Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

1. Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób sprzedaży prowadzonej przez OgarniamyBHP M. M. BUŁKA SPÓŁKA JAWNA z siedzibą w Oświęcimiu, za pośrednictwem sklepu internetowego ocenaryzykazawodowego.com (zwanego dalej: „Sklepem Internetowym”) oraz określa zasady i warunki świadczenia przez OgarniamyBHP M. M. BUŁKA SPÓŁKA JAWNA z siedzibą w Oświęcimiu usług płatnych i nieodpłatnych drogą elektroniczną.

§ 1 Definicje

1. Dni robocze – oznacza dni tygodnia od poniedziałku do piątkuz wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
2. Dostawa – oznacza czynność faktyczną polegającą na dostarczeniu Klientowi przez Sprzedawcę, za pośrednictwem Dostawcy, Towaru określonego w zamówieniu. Zamówione Treści cyfrowe, które nie są zapisane na nośniku materialnym, dostarczane są do Klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej, na adres wskazany przez Klienta podczas składania
zamówienia oraz udostępniane są do pobrania w Koncie Klienta.
3. Dostawca – oznacza firmę kurierską, z którą współpracuje Sprzedawca w zakresie dokonywania Dostawy Towarów.
4. Hasło – oznacza ciąg znaków literowych, cyfrowych lub innych wybranych przez Klienta podczas Rejestracji w Sklepie Internetowym, wykorzystywanych w celu zabezpieczenia dostępu do Konta Klienta w Sklepie Internetowym.
5. Klient – oznacza podmiot, na rzecz którego zgodnie z Regulaminem i przepisami prawa mogą być świadczone usługi drogą elektroniczną lub z którym zawarta może być Umowa.
6. Konsument – oznacza osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
7. Konto Klienta – oznacza indywidualny dla każdego Klienta panel, uruchomiony na jego rzecz przez Sprzedawcę, po dokonaniu przez Klienta Rejestracji i zawarciu umowy świadczenia usługi Prowadzenie Konta Klienta.
8. Oferta – oznacza ofertę na świadczenie Usługi lub Usług, przedstawioną przez Sprzedawcę za pośrednictwem wiadomości elektronicznej, przesłanej Klientowi na skutek skierowania przez niego zapytania ofertowego, złożonego za pośrednictwem poczty elektronicznej.
9. Przedsiębiorca – oznacza osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną niebędącą osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadzącą we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i dokonującą czynności prawnej związanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
10. Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta – oznacza osobę fizyczną zawierającą Umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy sprzedaży wynika, że nie posiada ona dla tego Przedsiębiorcy zawodowego charakteru, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
11. Regulamin – oznacza niniejszy regulamin.
12. Rejestracja – oznacza czynność faktyczną dokonaną w sposób określony w Regulaminie, wymaganą dla korzystania przez Klienta ze wszystkich funkcjonalności Sklepu Internetowego.
13. Sprzedawca – oznacza OgarniamyBHP M. M. BUŁKA SPÓŁKA JAWNA z siedzibą
w Oświęcimiu (32-600), ul. Chemików 1b, lok. 419, NIP:5492454458, REGON: 382878531, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000777660; e-mail: [email protected], będącą jednocześnie właścicielem Sklepu Internetowego.
14. Strona Internetowa Sklepu – oznacza strony internetowe, pod którymi Sprzedawca prowadzi Sklep Internetowy, działające w domenie ocenaryzykazawodowego.com.
15. Towar – oznacza produkt przedstawiony przez Sprzedawcę za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu.
16. Treść cyfrowa – oznacza dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej.
17. Trwały nośnik – oznacza materiał lub narzędzie umożliwiające Klientowi lub Sprzedawcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do
niego, w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, i które pozwalają na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci.
18. Umowa – oznacza umowę zawartą na odległość, na zasadach określonych w Regulaminie, między Klientem a Sprzedawcą.
19. Usługa odpłatna „Usługa” – usługa przedstawiona przez Sprzedawcę za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu, polegająca na przygotowaniu przez Sprzedawcę dokumentu (oceny ryzyka zawodowego, dalej również jako ORZ), w oparciu o informacje przesłane przez Klienta, na skutek skierowania przez niego zapytania ofertowego.

§ 2 Postanowienia ogólne i korzystanie ze Sklepu Internetowego

1. Wszelkie prawa do Sklepu Internetowego, w tym majątkowe prawa
autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, jego domeny
internetowej, Strony Internetowej Sklepu, a także do wzorców,
formularzy, logotypów zamieszczanych na Stronie Internetowej Sklepu (z
wyjątkiem logotypów i zdjęć prezentowanych na Stronie Internetowej
Sklepu w celach prezentacji towarów, do których to prawa autorskie
należą do podmiotów trzecich) należą do Sprzedawcy, a korzystanie
z nich może następować wyłącznie w sposób określony i zgodny
z Regulaminem oraz za zgodą Sprzedawcy wyrażoną na piśmie.
2. Sprzedawca dołoży starań, aby korzystanie ze Sklepu Internetowego było
możliwe dla użytkowników Internetu z użyciem wszystkich popularnych
przeglądarek internetowych, systemów operacyjnych, typów urządzeń
oraz typów połączeń internetowych. Minimalne wymagania techniczne
umożliwiające korzystanie ze Strony Internetowej Sklepu to przeglądarka
internetowa w wersji co najmniej Internet Explorer 11 lub Chrome 66 lub
FireFox 60 lub Opera 53 lub Safari 5 lub nowszych, z włączoną obsługą
języka Javascript, akceptująca pliki typu „cookies” oraz łącze internetowe
o przepustowości co najmniej 256 kbit/s. Strona Internetowa Sklepu jest
zoptymalizowana dla minimalnej rozdzielczości ekranu 1024×768 pikseli.
3. Sprzedawca stosuje mechanizm plików „cookies”, które podczas
korzystania przez Klientów ze Strony Internetowej Sklepu, zapisywane są
przez serwer Sprzedawcy na dysku twardym urządzenia końcowego
Klienta. Stosowanie plików „cookies” ma na celu poprawne działanie
Strony Internetowej Sklepu na urządzeniach końcowych Klientów.
Mechanizm ten nie niszczy urządzenia końcowego Klienta oraz nie
3/17
powoduje zmian konfiguracyjnych w urządzeniach końcowych Klientów
ani w oprogramowaniu zainstalowanym na tych urządzeniach. Każdy
Klient może wyłączyć mechanizm „cookies” w przeglądarce internetowej
swojego urządzenia końcowego. Sprzedawca wskazuje, że wyłączenie
„cookies” może jednak spowodować utrudnienia lub uniemożliwić
korzystanie ze Strony Internetowej Sklepu.
4. W celu złożenia zamówienia w Sklepie Internetowym za pośrednictwem
Strony Internetowej Sklepu lub za pośrednictwem poczty elektronicznej
oraz w celu korzystania z usług dostępnych na Stronach Internetowych
Sklepu, konieczne jest posiadanie przez Klienta aktywnego konta poczty
elektronicznej.
5. W celu złożenia zamówienia w Sklepie Internetowym przez telefon,
konieczne jest posiadanie przez Klienta aktywnego numeru telefonu oraz
aktywnego konta poczty elektronicznej.
6. Każdorazowo na Stronie Internetowej Sklepu, zawarte są informacje
o funkcjonalności i interoperacyjności danej Treści cyfrowej.
W szczególności w celu korzystania z Treści cyfrowych dostarczonych
przez Sprzedawcę, Klient powinien posiadać sprzęt spełniający
wymagania wskazane każdorazowo na Stronie Internetowej Sklepu.
7. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze
bezprawnym oraz wykorzystywanie przez Klienta Sklepu Internetowego,
Strony Internetowej Sklepu lub usług nieodpłatnych świadczonych przez
Sprzedawcę, w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub
naruszający dobra osobiste osób trzecich.
8. Sprzedawca oświadcza, iż publiczny charakter sieci Internet i korzystanie
z usług świadczonych drogą elektroniczną wiązać może się
z zagrożeniem pozyskania i modyfikowania danych Klientów przez osoby
nieuprawnione, dlatego Klienci powinni stosować właściwe środki
techniczne, które zminimalizują wskazane wyżej zagrożenia.
W szczególności powinni stosować programy antywirusowe i chroniące
tożsamość korzystających z sieci Internet. Sprzedawca nigdy nie zwraca
się do Klienta z prośbą o udostępnienie mu w jakiejkolwiek formie Hasła.
9. Nie jest dopuszczalne wykorzystywanie zasobów i funkcji Sklepu
Internetowego w celu prowadzenia przez Klienta działalności, która
naruszałaby interes Sprzedawcy, tj. działalności reklamowej innego
przedsiębiorcy lub produktu; działalności polegającej na zamieszczaniu
treści nie związanych z działalnością Sprzedawcy; działalności
polegającej na zamieszczaniu treści nieprawdziwych lub
wprowadzających w błąd.
§ 3 Rejestracja
1. W celu utworzenia Konta Klienta, Klient obowiązany jest dokonać
4/17
nieodpłatnej Rejestracji.
2. Rejestracja nie jest konieczna do złożenia zamówienia w Sklepie
Internetowym.
3. W celu Rejestracji, Klient powinien wypełnić formularz rejestracyjny
udostępniony przez Sprzedawcę na Stronie Internetowej Sklepu
i przesłać wypełniony formularz rejestracyjny drogą elektroniczną do
Sprzedawcy poprzez wybór odpowiedniej funkcji znajdującej się
w formularzu rejestracyjnym. Podczas Rejestracji Klient ustala
indywidualne Hasło.
4. W trakcie wypełniania formularza rejestracyjnego, Klient ma możliwość
zapoznania się z Regulaminem, akceptując jego treść poprzez
oznaczenie odpowiedniego pola w formularzu.
5. W trakcie Rejestracji Klient może dobrowolnie wyrazić zgodę na
przetwarzanie swoich danych osobowych w celach marketingowych
poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola formularza rejestracyjnego.
W takim przypadku Sprzedawca wyraźnie informuje o celu zbierania
danych osobowych Klienta, a także o znanych Sprzedawcy lub
przewidywanych odbiorcach tych danych.
6. Wyrażenie przez Klienta zgody na przetwarzanie jego danych osobowych
w celach marketingowych nie warunkuje możliwości zawarcia ze
Sprzedawcą umowy o świadczenie drogą elektroniczną usługi
Prowadzenie Konta Klienta. Zgoda może być w każdej chwili cofnięta,
poprzez złożenie Sprzedawcy stosownego oświadczenia Klienta.
Oświadczenie może zostać przykładowo przesłane na adres Sprzedawcy
za pośrednictwem poczty elektronicznej.
7. Po przesłaniu wypełnionego formularza rejestracyjnego Klient otrzymuje
niezwłocznie, drogą elektroniczną na adres poczty elektronicznej podany
w formularzu rejestracyjnym potwierdzenie Rejestracji przez
Sprzedawcę. Z tą chwilą zawarta zostaje umowa o świadczenie drogą
elektroniczną usługi Prowadzenie Konta Klienta, zaś Klient uzyskuje
możliwość dostępu do Konta Klienta i dokonywania zmian podanych
podczas Rejestracji danych.
§ 4 Zamówienia na Towary i Treści cyfrowe
1. Informacje zawarte na Stronie Internetowej Sklepu nie stanowią oferty
Sprzedawcy w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie
Klientów do składania ofert zawarcia Umowy.
2. Klient może składać zamówienia w Sklepie Internetowym za
pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu lub poczty elektronicznej
przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
3. Klient może składać zamówienia w Sklepie Internetowym za
5/17
pośrednictwem telefonu w godzinach i dniach wskazanych na Stronie
Internetowej Sklepu.
4. Klient składający zamówienie za pośrednictwem Strony Internetowej
Sklepu, kompletuje zamówienie wybierając Towar lub Treść cyfrową,
którym jest zainteresowany. Dodanie Towaru lub Treści cyfrowej do
zamówienia następuje przez wybór polecenia „DODAJ DO KOSZYKA” pod
danym Towarem lub Treścią cyfrową, prezentowanymi na Stronie
Internetowej Sklepu. Klient po skompletowaniu całości zamówienia
i wskazaniu w „KOSZYKU” formy płatności, a w odniesieniu do Towaru –
również sposobu Dostawy, składa zamówienie przez wysłanie formularza
zamówienia do Sprzedawcy, wybierając na Stronie Internetowej Sklepu
przycisk „Kupuję i płacę”. Każdorazowo przed wysyłką zamówienia do
Sprzedawcy, Klient jest informowany o łącznej cenie za wybrany Towar
i Dostawę lub Treść cyfrową, jak też o wszystkich dodatkowych kosztach
jakie jest zobowiązany ponieść w związku z Umową.
5. W wypadku, gdy przedmiotem Umowy są Treści cyfrowe, Klient przed
wysłaniem zamówienia, poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola
w formularzu zamówienia, może wyrazić zgodę na dostarczanie mu
Treści cyfrowych przed upływem terminu na odstąpienie od Umowy.
Klient jest informowany, o utracie prawa odstąpienia od Umowy w takim
wypadku.
6. Klient składający zamówienie za pośrednictwem telefonu, wykorzystuje
do tego numer telefoniczny podany przez Sprzedawcę na Stronie
Internetowej Sklepu. Podczas rozmowy telefonicznej Klient wskazuje
Sprzedawcy nazwę Towaru lub Treści cyfrowej spośród znajdujących się
na Stronie Internetowej Sklepu, ilość Towaru lub Treści cyfrowych, jaką
chciałby zamówić oraz określa formę płatności a w odniesieniu do
Towaru – sposób i adres Dostawy, a także wskazuje, wedle wyboru, swój
adres poczty elektronicznej albo adres korespondencyjny w celu
potwierdzenia przez Sprzedawcę treści proponowanej umowy oraz
potwierdzenia zamówienia – w razie gdyby doszło do zawarcia Umowy
pomiędzy Klientem, a Sprzedawcą. Każdorazowo podczas rozmowy
telefonicznej, Sprzedawca informuje Klienta o cenie łącznej wybranych
Towarów i/ lub Treści cyfrowych oraz łącznym koszcie wybranego
sposobu Dostawy (w odniesieniu do Towarów), a także o wszystkich
dodatkowych kosztach jakie Klient zobowiązany byłby ponieść, gdyby
doszło do zawarcia Umowy.
7. Sprzedawca potwierdza Klientowi treść zaproponowanej Umowy,
utrwaloną – według wyboru Klienta – na papierze, bądź w formie
wiadomości elektronicznej – przy czym potwierdzenie następuje przed
zawarciem Umowy.
8. Oświadczenie Klienta o zawarciu Umowy, złożone przez niego po
otrzymaniu od Sprzedawcy potwierdzenia, o którym mowa powyżej w §4
ust. 7, jest utrwalone na papierze lub innym Trwałym nośniku.
W przypadku, gdy przedmiotem Umowy jest dostarczenie Treści
6/17
cyfrowej, Klient może wyrazić zgodę na rozpoczęcie spełniania
świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy,
wysyłając wiadomość za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres
Sprzedawcy (wraz z oświadczeniem o zawarciu Umowy, o którym mowa
powyżej).
9. Po zawarciu Umowy za pośrednictwem telefonu, Sprzedawca prześle na
Trwałym nośniku, na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej
lub korespondencyjny informację zawierającą potwierdzenie warunków
Umowy. Potwierdzenie zawiera w szczególności: określenie Towaru i/lub
Treści cyfrowej będących przedmiotem Umowy, cenę brutto, koszt
Dostawy i informację o wszelkich innych kosztach jakie Klient
zobowiązany jest ponieść w związku z Umową.
10
.
Klient składający zamówienie za pośrednictwem poczty elektronicznej,
przesyła je na adres e-mail podany przez Sprzedawcę na Stronie
Internetowej Sklepu. Klient w wiadomości przesyłanej do Sprzedawcy,
podaje w szczególności: nazwę Towaru i/lub Treści cyfrowej, kolor (w
odniesieniu do Towaru) oraz ilość, spośród Towarów/ Treści cyfrowych,
prezentowanych na Stronie Internetowej Sklepu oraz swoje dane
teleadresowe.
11
.
W przypadku, gdy przedmiotem Umowy jest dostarczenie Treści
cyfrowej, Klient może wyrazić zgodę na rozpoczęcie spełniania
świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy,
wysyłając wiadomość za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres
Sprzedawcy.
12
.
Po otrzymaniu od Klienta drogą elektroniczną wiadomości o której mowa
powyżej, Sprzedawca przesyła Klientowi zwrotną wiadomość za
pośrednictwem poczty elektronicznej, podając swoje dane rejestrowe,
cenę wybranych Towarów/ Treści cyfrowych oraz możliwe formy
płatności oraz sposób Dostawy wraz z jego kosztem (w odniesieniu do
Towarów), jak też informacje o wszystkich dodatkowych płatnościach
jakie Klient miałby ponieść z tytułu Umowy. Wiadomość zawiera także
informację dla Klienta, że zawarcie przez niego Umowy za
pośrednictwem poczty elektronicznej pociąga za sobą obowiązek zapłaty
za zamówiony Towar/ Treść cyfrową. Na podstawie podanych przez
Sprzedawcę informacji, Klient może złożyć zamówienie, przesyłając
zwrotnie wiadomość elektroniczną wskazując wybraną formę płatności
oraz sposób Dostawy (w odniesieniu do Towarów), a dodatkowo –
w sytuacji gdy przedmiotem zamówienia jest dostarczenie Treści
cyfrowej, określić, czy wyraża zgodę na rozpoczęcie spełniania
świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy (zgodnie
z §4 ust. 11 Regulaminu).
13
.
Złożenie zamówienia stanowi złożenie Sprzedawcy przez Klienta oferty
zawarcia Umowy.
14
.
Po złożeniu zamówienia, Sprzedawca przesyła na podany przez Klienta
adres poczty elektronicznej potwierdzenie jego przyjęcia. Informacja
7/17
o potwierdzeniu przyjęcia zamówienia jest oświadczeniem Sprzedawcy
o przyjęciu oferty, o której mowa w §4 ust. 13 powyżej i z chwilą jego
otrzymania przez Klienta zostaje zawarta Umowa.
15
.
Po zawarciu Umowy, Sprzedawca potwierdza Klientowi będącemu
Konsumentem jej warunki, przesyłając je na Trwałym nośniku na adres
poczty elektronicznej Klienta lub pisemnie na wskazany przez Klienta
podczas składania zamówienia adres.
§ 5 Płatności
1. Ceny na Stronie Internetowej Sklepu stanowią ceny brutto i nie zawierają
informacji odnośnie kosztów Dostawy i wszelkich innych kosztów, które
Klient będzie zobowiązany ponieść w związku z Umową, o których Klient
będzie poinformowany przy składaniu zamówienia.
2. Klient może wybrać następujące formy płatności:
a) przelew bankowy na rachunek bankowy Sprzedawcy (w tym
przypadku realizacja zamówienia rozpoczęta zostanie po przesłaniu
Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia oraz
po wpłynięciu środków na rachunek bankowy Sprzedawcy);
b) kartą płatniczą lub przelewem bankowym poprzez zewnętrzny system
płatności przelewy24.pl, obsługiwany przez firmę PayPro S.A.
z siedzibą w Poznaniu (w tym przypadku realizacja zamówienia
rozpoczęta zostanie po przesłaniu Klientowi przez Sprzedawcę
potwierdzenia przyjęcia zamówienia oraz po wpłynięciu środków na
rachunek bankowy Sprzedawcy);
c) gotówką za pobraniem, płatność Dostawcy przy dokonywaniu
Dostawy (w tym przypadku realizacja zamówienia zostanie
rozpoczęta po przesłaniu Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia
przyjęcia zamówienia) – dotyczy sytuacji, gdy przedmiotem
zamówienia jest Towar (z wyłączeniem Treści cyfrowych).
3. Klient powinien dokonać płatności za zamówienie w wysokości
wynikającej z zawartej Umowy w terminie 7 Dni roboczych, jeżeli wybrał
formę przedpłaty.
4. W wypadku niewywiązania się przez Klienta z płatności w terminie,
o którym mowa w §5 ust. 3 Regulaminu, Sprzedawca wyznacza Klientowi
dodatkowy termin na dokonanie płatności i informuje o nim Klienta na
Trwałym nośniku. Informacja o dodatkowym terminie na dokonanie
płatności zawiera również informację, że po bezskutecznym upływie tego
terminu, Sprzedawca odstąpi od Umowy. W wypadku bezskutecznego
upływu drugiego terminu na dokonanie płatności, Sprzedawca prześle
Klientowi na Trwałym nośniku oświadczenie o odstąpieniu od umowy na
podstawie art. 491 Kodeksu Cywilnego.
8/17
§ 6 Dostawa
1. Sprzedawca realizuje Dostawę na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej
2. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towar/ Treść cyfrową będące
przedmiotem Umowy, bez wad.
3. Sprzedawca zamieszcza na Stronie Internetowej Sklepu informację
o liczbie Dni roboczych potrzebnych do Dostawy i realizacji zamówienia.
4. Termin Dostawy i realizacji zamówienia wskazany na Stronie Internetowej
Sklepu liczony jest w Dniach roboczych zgodnie z §5 ust. 2 Regulaminu.
5. Zamówione Towary są dostarczane do Klienta za pośrednictwem
Dostawcy na adres wskazany w formularzu zamówienia.
6. Zamówione Treści cyfrowe, które nie są zapisane na nośniku
materialnym, dostarczane są do Klienta za pośrednictwem poczty
elektronicznej, na adres wskazany przez Klienta podczas składania
zamówienia oraz udostępniane są do pobrania w Koncie Klienta.
7. W dniu wysłania Towaru do Klienta przekazywana jest na adres poczty
elektronicznej Klienta informacja potwierdzająca nadanie przesyłki przez
Sprzedawcę.
8. Klient obowiązany jest zbadać doręczoną przesyłkę w czasie i w sposób
przyjęty przy przesyłkach danego rodzaju. W razie stwierdzenia ubytku
lub uszkodzenia przesyłki Klient ma prawo żądać od pracownika Dostawcy
spisania właściwego protokołu.
9. Sprzedawca na życzenie Klienta na adres poczty elektronicznej Klienta
podany w formularzu zamówienia lub w trakcie składania zamówienia za
pośrednictwem telefonu lub poczty elektronicznej, przesyła fakturę VAT
obejmującą dostarczane Towary/ Treści cyfrowe, w formie pliku
elektronicznego w formacie PDF. W celu otwarcia pliku Klient powinien
posiadać bezpłatne oprogramowanie kompatybilne z formatem PDF.
Sprzedawca rekomenduje w tym celu program Adobe Acrobat Reader,
które można pobrać bezpłatnie pod adresem http://www.adobe.com.
10
.
W przypadku nieobecności Klienta pod wskazanym przez niego adresem,
podanym przy składaniu zamówienia jako adres Dostawy, pracownik
Dostawcy pozostawi awizo lub podejmie próbę kontaktu telefonicznego
celem ustalenia terminu, w którym Klient będzie obecny. W przypadku
zwrotnego odesłania zamówionego Towaru do Sklepu Internetowego
przez Dostawcę, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem drogą
elektroniczną lub telefonicznie, ustalając ponownie z Klientem termin
i koszt Dostawy.
§ 7 Zamówienia na Usługi odpłatne
9/17
1. Klient może składać zamówienia na Usługi odpłatne w Sklepie
Internetowym za pośrednictwem poczty elektronicznej przez 7 dni
w tygodniu, 24 godziny na dobę.
2. W celu złożenia zamówienia za pośrednictwem poczty elektronicznej na
Usługi odpłatne, Klient przesyła do Sprzedawcy zapytanie ofertowe za
pośrednictwem poczty elektronicznej, na adres poczty elektronicznej
wskazany na Stronie Internetowej Sklepu. Klient w wiadomości
przesyłanej do Sprzedawcy, podaje w szczególności: rodzaj Usługi
odpłatnej, którą jest zainteresowany, spośród usług prezentowanych na
Stronie Internetowej Sklepu oraz indywidualne oczekiwania co do zakresu
i sposobu świadczenia Usługi.
3. Zwrotnie Klient otrzymuje wiadomość za pośrednictwem poczty
elektronicznej zawierającą dane rejestrowe Sprzedawcy, wszystkie
szczegóły Oferty, w tym między innymi cenę brutto Usługi; możliwe formy
oraz termin płatności; zakres Usługi i sposób jej realizacji; główne cechy
świadczenia, będącego przedmiotem Oferty; termin spełnienia
świadczenia z uwzględnieniem przedmiotu świadczenia; czas trwania
Umowy; jak też informacje o wszystkich dodatkowych płatnościach jakie
Klient miałby ponieść w związku z Umową. Wiadomość zawiera także
informację dla Klienta, że w przypadku zawarcia przez niego Umowy za
pośrednictwem poczty elektronicznej pociąga to za sobą obowiązek
zapłaty a dodatkowo – informację, że w razie spełnienia świadczenia przez
Sprzedawcę w pełni, Klient utraci prawo do odstąpienia od Umowy, o ile
wyrazi zgodę na rozpoczęcie spełnienia świadczenia przed upływem
terminu do odstąpienia od Umowy. Na podstawie podanych informacji,
Klient może złożyć zamówienie, przesyłając zwrotnie wiadomość
elektroniczną wskazując wybraną formę płatności oraz określić, czy
wyraża zgodę na rozpoczęcie spełniania świadczenia przed upływem
terminu do odstąpienia od Umowy.
Do wiadomości e-mail, o której mowa powyżej, dołączony jest Regulamin
Sklepu Internetowego oraz Polityka Prywatności.
4. Na podstawie podanych informacji, Klient może złożyć zamówienie,
przesyłając zwrotnie wiadomość elektroniczną, wskazując czy wyraża
zgodę na rozpoczęcie spełniania świadczenia przed upływem terminu do
odstąpienia od Umowy, a także wskazując swoje dane teleadresowe i z tą
chwilą dochodzi do zawarcia Umowy, na warunkach określonych
w Ofercie.
5. Po zawarciu Umowy z Klientem będącym Konsumentem, Sprzedawca
potwierdza warunki Umowy, przekazując je Klientowi na Trwałym nośniku,
za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail podany przez
Klienta podczas zamawiania Usługi.
6. Sprzedawca na życzenie Klienta przesyła przy pomocy poczty
elektronicznej, na adres elektroniczny podany przez Użytkownika
w trakcie zamawiania usługi, fakturę obejmującą zamówione usługi
odpłatne. Faktura dostarczana jest przy pomocy poczty elektronicznej
w formie pliku elektronicznego w formacie PDF. W celu otwarcia pliku
Klient powinien posiadać bezpłatne oprogramowanie kompatybilne
z formatem PDF. Sprzedawca rekomenduje w tym celu program Adobe
Acrobat Reader, który można pobrać bezpłatnie pod adresem
http://www.adobe.com
§ 8 Rękojmia i reklamacje
1. Sprzedawca zapewnia Dostawę Towaru pozbawionego wad fizycznych
i prawnych. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Klienta, jeżeli
Towar ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia).
2. Jeżeli Towar ma wadę, Klient może:
a) złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy,
chyba że Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności
dla Klienta wymieni Towar wadliwy na wolny od wad albo wadę
usunie.
Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli Towar był już wymieniony
lub naprawiany przez Sprzedawcę albo Sprzedawca nie uczynił
zadość obowiązkowi wymiany Towaru na wolny od wad lub usunięcia
wad. Klient może zamiast zaproponowanego przez Sprzedawcę
usunięcia wady żądać wymiany Towaru na wolny od wad albo zamiast
wymiany Towaru żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie
rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest
niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze
sposobem proponowanym przez Sprzedawcę. Przy ocenie
nadmierności kosztów uwzględnia się wartość Towaru wolnego od
wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady, a także bierze się pod
uwagę niedogodności, na jakie narażałby Klienta inny sposób
zaspokojenia.
b) żądać wymiany Towaru wadliwego na wolny od wad albo usunięcia
wady. Sprzedawca jest obowiązany wymienić Towar wadliwy na
wolny od wad lub usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych
niedogodności dla Klienta.
Sprzedawca może odmówić zadośćuczynienia żądaniu Klienta, jeżeli
doprowadzenie do zgodności z Umową Towaru wadliwego w sposób
wybrany przez Klienta jest niemożliwe lub w porównaniu z drugim
możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z Umową
wymagałoby nadmiernych kosztów. Koszty naprawy lub wymiany
ponosi Sprzedawca.
3. Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany
dostarczyć rzecz wadliwą na adres Sprzedawcy. W wypadku Klienta
będącego Konsumentem oraz Przedsiębiorcy z uprawnieniami
11/17
Konsumenta, koszt dostarczenia pokrywa Sprzedawca.
4. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie
stwierdzona przed upływem dwóch lat od wydania Towaru Klientowi.
Roszczenie o usunięcie wady lub wymianę Towaru na wolny od wad
przedawnia się z upływem roku, lecz termin ten nie może zakończyć się
przed upływem terminu określonego w zdaniu pierwszym. W tym terminie
Klient może odstąpić od Umowy lub złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny
z powodu wady Towaru. Jeżeli Klient żądał wymiany Towaru na wolny od
wad lub usunięcia wady, termin do odstąpienia od Umowy lub złożenia
oświadczenia o obniżeniu ceny rozpoczyna się z chwilą bezskutecznego
upływu terminu do wymiany Towaru lub usunięcia wady.
5. Wszelkie reklamacje związane z Towarem lub realizacją Umowy, Klient
może kierować przykładowo w formie pisemnej na adres Sprzedawcy.
6. Sprzedawca w ciągu 14 dni od dnia żądania zawierającego reklamację,
ustosunkuje się do reklamacji Towaru lub reklamacji związanej
z realizacją Umowy zgłoszonej przez Klienta.
7. Klient może zgłosić Sprzedawcy również reklamację w związku z realizacją
Umowy, której przedmiotem jest dostarczanie Treści cyfrowych/
świadczenie Usługi odpłatnej. Reklamacja może być złożona w dowolnej
formie – przykładowo w formie elektronicznej i przesłana na adres
[email protected]. W zgłoszeniu reklamacyjnym Klient
winien zawrzeć opis zaistniałego problemu. Sprzedawca niezwłocznie,
lecz nie później niż w terminie 14 dni rozpatruje reklamacje i udziela
Klientowi odpowiedzi.
8. Klient może zgłosić Sprzedawcy reklamację w związku z korzystaniem
z usług nieodpłatnych świadczonych drogą elektroniczną przez
Sprzedawcę. Reklamacja może być złożona w formie elektronicznej
i przesłana na adres [email protected]. W zgłoszeniu
reklamacyjnym Klient winien zawrzeć opis zaistniałego problemu.
Sprzedawca niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 dni
rozpatruje reklamacje i udziela Klientowi odpowiedzi.
9. Sprzedawca nie korzysta z pozasądowego rozwiązywania sporów,
o których mowa w ustawie z dnia 23 września 2016 r., o pozasądowym
rozwiązywaniu sporów konsumenckich.
§ 9 Odstąpienie od Umowy zawartej na odległość
1. Klient będący Konsumentem oraz Przedsiębiorca z uprawnieniami
Konsumenta, który zawarł Umowę na odległość, może w terminie 14 dni
odstąpić od niej bez podawania przyczyny.
2. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy rozpoczyna się:
a) dla Umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Towar, będąc
12/17
zobowiązany do przeniesienia jego własności – od objęcia Towaru
w posiadanie przez Konsumenta Przedsiębiorcę z uprawnieniami
Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż
Dostawca;
b) dla pozostałych Umów – od dnia zawarcia Umowy.
Konsument oraz Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta może
odstąpić od Umowy składając Sprzedawcy oświadczenie
o odstąpieniu. Oświadczenie to może zostać złożone przykładowo
pisemnie na adres Sprzedawcy, tj.: BU-MOR M. M. BUŁKA SPÓŁKA
JAWNA, ul. Zagrodowa 67 (32-600), Oświęcim, lub też za
pośrednictwem poczty elektronicznej na adres Sprzedawcy, tj.:
[email protected]. Oświadczenie można złożyć na
formularzu, którego wzór został zamieszczony przez Sprzedawcę na
Stronie Internetowej Sklepu pod adresem: Formularz odstąpienia. Do
zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego
upływem.
3. W przypadku odstąpienia od Umowy jest ona uważana za niezawartą.
4. Jeśli Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta złożył
oświadczenie o odstąpieniu od Umowy zanim Sprzedawca przyjął jego
ofertę, oferta przestaje wiązać.
5. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni
od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta lub Przedsiębiorcy
z uprawnieniami Konsumenta o odstąpieniu od Umowy, zwrócić mu
wszystkie dokonane przez niego płatności.
6. W przypadku gdy przedmiotem Umowy jest sprzedaż Towaru,
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od
Konsumenta lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta do chwili
otrzymania z powrotem Towaru lub dostarczenia przez Konsumenta lub
Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta dowodu odesłania Towaru,
w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta
korzystający z prawa do odstąpienia wybrał sposób dostarczenia Towaru
inny niż najtańszy zwykły sposób Dostawy oferowany przez Sprzedawcę,
Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi lub
Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta poniesionych przez niego
dodatkowych kosztów.
8. Konsument oraz Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta ma
obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż
w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy. Do zachowania
terminu wystarczy odesłanie Towaru na adres Sprzedawcy przed
upływem tego terminu.
9. W wypadku odstąpienia Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorca
z uprawnieniami Konsumenta ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu.
13/17
10
.
Jeśli ze względu na swój charakter Towar nie może zostać w zwykłym
trybie odesłany pocztą, Sprzedawca informuje Konsumenta oraz
Przedsiębiorcę z uprawnieniami Konsumenta o kosztach zwrotu rzeczy na
Stronie Internetowej Sklepu.
11
.
Konsument oraz Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta ponosi
odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem
korzystania z niego w sposób wykraczający poza sposób konieczny do
stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
12
.
Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego
sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument lub Przedsiębiorca
z uprawnieniami Konsumenta chyba, że Konsument lub Przedsiębiorca
z uprawnieniami Konsumenta wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu,
który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
13
.
Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Konsumentowi oraz
Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta w odniesieniu do umów
o dostarczanie Treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku
materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną
zgodą Konsumenta lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta
przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go
przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od Umowy.
14
.
Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Konsumentowi oraz
Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta w odniesieniu do Umów
o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za
wyraźną zgodą Konsumenta lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami
Konsumenta, który został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia
przez Sprzedawcę utraci prawo do odstąpienia od Umowy.
15
.
Jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta
wykonuje prawo odstąpienia od Umowy po zgłoszeniu żądania
rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od
Umowy, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili
odstąpienia od Umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do
zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem ceny uzgodnionej
w Umowie.
§ 10 Usługi nieodpłatne
1. Sprzedawca świadczy na rzecz Klientów, drogą elektroniczną usługi
nieodpłatne:
a) Formularz kontaktowy;
b) Newsletter;
c) Prowadzenie Konta Klienta.
2. Usługi wskazane w §10 ust. 1 powyżej świadczone są 7 dni w tygodniu, 24
14/17
godziny na dobę.
3. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wyboru i zmiany rodzaju, form,
czasu oraz sposobu udzielania dostępu do wybranych wymienionych
usług, o czym poinformuje Klientów w sposób właściwy dla zmiany
Regulaminu.
4. Usługa Formularz kontaktowy polega na wysłaniu za pomocą formularza
umieszczonego na Stronie Internetowej Sklepu wiadomości do
Sprzedawcy.
5. Rezygnacja z usługi nieodpłatnej Formularz kontaktowy, możliwa jest
w każdej chwili i polega na zaprzestaniu wysyłania zapytań do
Sprzedawcy.
6. Z usługi Newsletter może skorzystać każdy Klient, który wprowadzi swój
adres poczty elektronicznej, wykorzystując w tym celu formularz
rejestracyjny udostępniony przez Sprzedawcę na Stronie Internetowej
Sklepu. Po przesłaniu wypełnionego formularza rejestracyjnego, Klient
otrzymuje niezwłocznie, drogą elektroniczną na adres poczty
elektronicznej podany w formularzu rejestracyjnym link aktywacyjny,
w celu potwierdzenia zapisania się na subskrypcję Newsletter. Z chwilą
aktywacji linku przez Klienta zawarta zostaje umowa o świadczenie drogą
elektroniczną usługi Newsletter.
7. Usługa Newsletter polega na przesyłaniu przez Sprzedawcę, na adres
poczty elektronicznej, wiadomości w formie elektronicznej zawierającej
informacje o nowych produktach lub usługach w ofercie Sprzedawcy.
Newsletter przesyłany jest przez Sprzedawcę do wszystkich Klientów,
którzy dokonali subskrypcji.
8. Każdy Newsletter kierowany do danych Klientów zawiera w szczególności:
informację o nadawcy, wypełnione pole „temat”, określające treść
przesyłki oraz informację o możliwości i sposobie rezygnacji z usługi
nieodpłatnej Newsletter.
9. Klient może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania Newsletter’a
przez wypisanie się z subskrypcji za pośrednictwem odnośnika
zamieszczonego w każdej wiadomości elektronicznej wysłanej w ramach
usługi Newsletter lub za pośrednictwem dezaktywacji odpowiedniego pola
w Koncie Klienta.
10
.
Usługa Prowadzenie Konta Klienta dostępna jest po dokonaniu Rejestracji
na zasadach opisanych w Regulaminie i polega na udostępnieniu
Klientowi dedykowanego panelu w ramach Strony Internetowej Sklepu,
umożliwiającego Klientowi modyfikacje danych, które podał podczas
Rejestracji, jak też śledzenia stanu realizacji zamówień oraz historii
zamówień już zrealizowanych.
11
.
Klient, który dokonał Rejestracji może zgłosić Sprzedawcy żądanie
usunięcia Konta Klienta, przy czym w przypadku zgłoszenia żądania
usunięcia Konta Klienta przez Sprzedawcę, może ono zostać usunięte do
15/17
14 dni od zgłoszenia żądania.
12
.
Sprzedawca jest uprawniony do zablokowania dostępu do Konta Klienta
i usług nieodpłatnych, w przypadku działania przez Klienta na szkodę
Sprzedawcy, tj. prowadzenia działalności reklamowej innego
przedsiębiorcy lub produktu; działalności polegającej na zamieszczaniu
treści nie związanych z działalnością Sprzedawcy; działalności polegającej
na zamieszczaniu treści nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd, jak
również w przypadku działania przez Klienta na szkodę innych Klientów,
naruszenia przez Klienta przepisów prawa lub postanowień Regulaminu,
a także, gdy zablokowanie dostępu do Konta Klienta i usług nieodpłatnych
jest uzasadnione względami bezpieczeństwa – w szczególności:
przełamywaniem przez Klienta zabezpieczeń Strony Internetowej Sklepu
lub innymi działaniami hakerskimi. Zablokowanie dostępu do Konta
Klienta i usług nieodpłatnych z wymienionych przyczyn trwa przez okres
niezbędny do rozwiązania kwestii stanowiącej podstawę zablokowania
dostępu do Konta Klienta i usług nieodpłatnych. Sprzedawca zawiadamia
Klienta o zablokowaniu dostępu do Konta Klienta i usług nieodpłatnych
drogą elektroniczną na adres podany przez Klienta w formularzu
rejestracyjnym.
§ 11 Ochrona danych osobowych
1. Zasady ochrony Danych Osobowych zamieszczone są w Polityce
prywatności.
§ 12 Rozwiązanie umowy o świadczenie nieodpłatnej usługi
drogą elektroniczną
1. Zarówno Klient, jak i Sprzedawca mogą rozwiązać umowę o świadczenie
nieodpłatnych usług drogą elektroniczną w każdym czasie i bez podania
przyczyn, z zastrzeżeniem zachowania praw nabytych przez drugą stronę
przed rozwiązaniem ww. umowy oraz postanowień poniżej.
2. Klient, który dokonał Rejestracji rozwiązuje umowę o świadczenie
nieodpłatnych usług drogą elektroniczną, poprzez wysłanie do
Sprzedawcy stosownego oświadczenia woli, przy użyciu dowolnego
środka komunikacji na odległość, umożliwiającego zapoznanie się
Sprzedawcy z oświadczeniem woli Klienta.
3. Sprzedawca wypowiada umowę o świadczenie nieodpłatnych usług drogą
elektroniczną poprzez wysłanie do Klienta stosownego oświadczenia woli
na adres poczty elektronicznej podany przez Klienta podczas Rejestracji.
§ 13 Postanowienia końcowe
16/17
1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu niewykonania lub
nienależytego wykonania umowy, lecz w przypadku umów zawieranych
z Klientami będącymi Przedsiębiorcami Sprzedawca ponosi
odpowiedzialność tylko w przypadku umyślnego wyrządzenia szkody i w
granicach rzeczywiście poniesionych strat przez Klienta będącego
Przedsiębiorcą.
2. Treść niniejszego Regulaminu może zostać utrwalona poprzez
wydrukowanie, zapisanie na nośniku lub pobranie w każdej chwili ze
Strony Internetowej Sklepu.
3. W przypadku powstania sporu na gruncie zawartej Umowy, strony będą
dążyły do rozwiązania sprawy polubownie. Prawem właściwym dla
rozstrzygania wszelkich sporów powstałych na gruncie niniejszego
Regulaminu jest prawo polskie.
4. Sprzedawca informuje Klienta będącego Konsumentem o możliwości
skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji
i dochodzenia roszczeń. Zasady dostępu do tych procedur dostępne są
w siedzibach lub na stronach internetowych podmiotów uprawnionych do
pozasądowego rozpatrywania sporów. Mogą nimi być w szczególności
rzecznicy praw konsumenta lub Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji
Handlowej, których lista jest dostępna na stronie internetowej Urzędu
Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Sprzedawca informuje, że pod adresem
http://ec.europa.eu/consumers/odr/ dostępna jest platforma
internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami
i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR).
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego Regulaminu.
Wszystkie zamówienia przyjęte przez Sprzedawcę do realizacji przed
dniem wejścia w życie nowego Regulaminu są realizowane na podstawie
Regulaminu, który obowiązywał w dniu składania zamówienia przez
Klienta. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie w terminie 7 dni od dnia
opublikowania na Stronie Internetowej Sklepu. Sprzedawca poinformuje
Klienta na 7 dni przed wejściem w życie nowego Regulaminu o zmianie
Regulaminu za pomocą wiadomości przesłanej drogą elektroniczną
zawierającej odnośnik do tekstu zmienionego Regulaminu. W razie, gdy
Klient nie akceptuje nowej treści Regulaminu obowiązany jest zawiadomić
o tym fakcie Sprzedawcę, co skutkuje rozwiązaniem umowy zgodnie z
postanowieniami Regulaminu.
6. Umowy ze Sprzedawcą zawierane są w języku polskim.
7. Regulamin wchodzi w życie z dniem 02.02.2026 r.